明光街道蔬菜村桂花苑北区首期交付于2016年，小区居民来自征迁的6个村，年龄较大、构成复杂、诉求多、矛盾多一直是老大难问题，桂花苑北区小区管理一度陷入僵局。

为进一步推动文明城市创建走深走实，打好文明创建“攻坚战”，在“原物业到期撤出、新物业招不到”的情况下，蔬菜村按照明光街道党工委要求，充分发挥“兜底”保障作用，接管桂花苑北区，解决了一大批遗留问题，极大地提升了居民的幸福感获得感。

协调各方力量，由“无序管”变“有序治”。接手桂花苑北区后，蔬菜村以村为单位成立物业公司，聘请项目经理承担物管职责，维持小区正常运转。积极协调片长单位、网格单位共同参与小区改造提升，把每周三列为工作例会日，共商共解小区难题。此外，蔬菜村还推选成立业委会，9名成员中既有威望十足的老党员，也有精通业务的水电能手，还有热爱生活的文艺爱好者，大家各展所长，带领小区居民自我服务、自我管理。

改善小区环境，由“脏乱差”变“洁净美”。为改善小区基础设施差、配套功能弱的现状，蔬菜村先后两次申请小区改造项目，累计硬化路面4100平米，疏通主管道100米、清理污水井20余个，增设车棚850平米，加装高杆路灯30盏，消防管网全部换新。蔬菜村还利用建筑旧材铺设小径、圆盘，配以石桌、石凳，增加小区意趣。此外，蔬菜村依托“周五一小时”“一月一集中”“文明实践集中日”等创建主题，定期到小区开展清理楼道、绿化带、雨畀积存垃圾、小广告、僵尸车辆等创建活动。

直面群众需求，由“矛盾多”变“和谐多”。蔬菜村“两委”干部充分发扬“不怕事、不怕苦、不怕麻烦”的精神，坚持“一线工作法”，每天深入小区到项目施工现场、到邻里纠纷现场发现问题、落实工作，做到情况掌握在小区、矛盾解决在小区、感情融洽在小区。蔬菜村通过做好小区党员户工作，解开了楼上下两户居民多年的“疙瘩”。蔬菜村直面群众、直面矛盾、直面诉求，把工作做到群众心坎上，不光解决了矛盾，也获得了群众认可。

增添工作温度，由“不愿交”变“主动交”。桂花苑北区居民对缴纳物业费、“花钱买服务”的意识不强，物业费收缴难。蔬菜村始终坚持“以情感人”，即使居民不交物业费也无条件帮忙解决管道疏通、卫生间漏水等生活问题。13栋4楼一户人家阳台漏水，蔬菜村得知后免费帮助查找漏水点、更换管道，这让该户居民既感动又惭愧，补缴了物业费。蔬菜村还每月开展一次志愿服务“集市”，组织村医务室、社会服务组织、爱心商户等志愿服务力量，提供义剪义诊、磨刀戗剪子、免费维修等服务，该小区物业费收缴率已超80%。